Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Stelle
A-E-S Europe GmbH
Hansastraße 68
30952 Ronnenberg
E-Mail: info@europe-solar.de
Telefon: +49 5069 4803670
2. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Sofern eine Verarbeitung auf Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Zudem haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO).
3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben, es sei denn, dies ist bei einzelnen Verarbeitungsvorgängen ausdrücklich angegeben. Eine Nichtbereitstellung kann dazu führen, dass bestimmte Dienste nicht genutzt werden können.
4. Zugriffsdaten und Server-Logfiles
Beim Aufruf unserer Website werden automatisch Zugriffsdaten erfasst (IP-Adresse in gekürzter Form, Datum/Uhrzeit, Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten). Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Stabilität und Sicherheit). Die Daten werden spätestens nach 7 Tagen anonymisiert oder gelöscht.
5. Cookies & Einwilligungsmanagement
Wir verwenden Cookies, um Funktionen bereitzustellen, die Nutzung der Website zu analysieren und Marketingmaßnahmen durchzuführen. Cookies, die nicht technisch erforderlich sind, werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Technisch notwendige Cookies basieren auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ihre Einwilligung kann jederzeit über das Cookie-Banner oder Ihre Browsereinstellungen widerrufen werden.
6. Kontaktformulare
Wenn Sie uns über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und anschließend gelöscht.
7. Kundenkonto und Bestellungen
Bei Anlage eines Kundenkontos oder einer Bestellung verarbeiten wir Ihre Daten (Name, Adresse, Kontaktdaten) zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ihre Daten werden im erforderlichen Umfang an Versanddienstleister und Zahlungsanbieter weitergegeben.
8. Zahlungsdienstleister
PayPal
Anbieter: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg.
Datenschutzerklärung:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
9. Webanalyse & Statistik
Google Analytics: Einsatz zur Reichweitenanalyse. IP-Anonymisierung aktiv. Datenübertragung an Google LLC, USA, möglich. Google ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
PHP Web Stat: Analyse pseudonymisierter Nutzungsprofile. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Optimierung).
10. Trustami Bewertungssiegel
Wir binden das Trustami-Siegel zur Darstellung von Kundenbewertungen ein. Anbieter: Trustami GmbH, Berlin. Zugriffsdaten werden anonymisiert für max. 7 Tage gespeichert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
11. WhatsApp Business
Für Anfragen bieten wir WhatsApp als Kommunikationskanal an. Anbieter: WhatsApp Ireland Ltd. Daten werden bei Nutzung an WhatsApp übermittelt und ggf. in Drittländer (USA) übertragen. Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
12. Warenwirtschaft JTL (Host Europe)
Die Bestell- und Lagerverwaltung erfolgt über JTL-Wawi (JTL-Software GmbH) auf Servern bei Host Europe. Verarbeitung im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO).
13. Externer Telefondienstleister
Zur Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit nutzen wir einen externen Telefondienstleister (phonea business assistance Gummersbach & Kreus GbR). Es werden Rufnummer, Anrufzeit und Gesprächsinhalte zur Bearbeitung verarbeitet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO.
14. Easybell (Telefonie)
Für unsere Telefoninfrastruktur nutzen wir Easybell GmbH, Brückenstraße 5A, 10179 Berlin. Es werden Anrufdaten (Rufnummer, Zeit, Dauer, ggf. Name bei CLIP) verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich innerhalb der EU. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. AV-Vertrag abgeschlossen.
15. KI-gestützter Chatbot (ChatGPT)
Wir verwenden einen KI-Chatbot zur technischen Beratung. Die Eingaben werden über einen in Deutschland gehosteten Proxy-Server verarbeitet. Es erfolgt keine direkte Datenübermittlung an OpenAI. Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
16. Terminvereinbarung über Cal.com
Wir bieten Kunden die Möglichkeit, freiwillig einen Abhol- oder Beratungstermin über die Plattform Cal.com zu buchen. Anbieter: Cal.com, Inc., 2261 Market Street #4376, San Francisco, CA 94114, USA. Im Rahmen der Terminbuchung werden personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Auftragsnummer und gewünschter Termin verarbeitet.
Die Nutzung erfolgt freiwillig und auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Daten werden ausschließlich zur Terminplanung genutzt und nach Abschluss des Termins gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Die Datenverarbeitung kann auch in den USA erfolgen. Cal.com ist Teilnehmer am EU-U.S. Data Privacy Framework. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Cal.com.
17. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
18. SSL-/TLS-Verschlüsselung
Unsere Website verwendet eine SSL-/TLS-Verschlüsselung zur sicheren Übertragung von Daten. Sie erkennen dies an „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers.
Stand: Oktober 2025 — Diese Datenschutzerklärung entspricht der DSGVO, dem TTDSG und dem EU-U.S. Data Privacy Framework. Änderungen aufgrund neuer gesetzlicher Vorgaben oder Rechtsprechung bleiben vorbehalten.